Support
Vragen? Bel ons!
073 522 53 52

Hulp op afstand

Bij sommige supportvragen is het gemakkelijk als Ceweb uw probleem met eigen ogen ziet, of een handeling op uw computer voor u kan uitvoeren. Hiervoor kan Ceweb via TeamViewer uw computer tijdelijk op afstand besturen.

Teamviewer

Om uw computer over te nemen gebruiken we TeamViewer. Dit programma brengt binnen enkele seconden een verbinding tot stand tussen uw computer en die van onze medewerker. Zo kan onze medewerker uw computer bedienen alsof hij er zelf voor zit. Download TeamViewer hieronder om onze medewerker tijdelijk toegang te geven tot uw computer.

Download voor Windows Download voor Apple

Installatie

U kunt het programma na downloaden direct starten. Installatie is niet nodig. U krijgt een scherm te zien met twee belangrijke waarden: Uw ID; Uw wachtwoord.

Verbinding maken

Geef deze waarden door aan onze servicemedewerker. De servicemedewerker kan met behulp van deze waarden eenmalig inloggen op uw computer. Zodra hij de gewenste handeling heeft uitgevoerd, verbreekt de servicemedewerker de verbinding en kunt u TeamViewer afsluiten. Onze servicemedewerkers hebben dan geen toegang meer tot uw computer.

Geen antwoord op uw vraag gevonden? Neem gerust contact op via het supportformulier.